রেফারেন্স

ckb44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ckb44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জানানো — তাই শুরুর আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং উভয় পক্ষের প্রত্যাশা স্পষ্ট করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ckb44 ckb44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সহজ সেভাবেই পৌঁছান। শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা লিখিতভাবে গ্রহণ করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে চাপ দিন — সরাসরি শর্ত বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা আপিলের জন্য support@ckb44-এ মেইল করুন।
মোবাইল সহায়তা bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো বিরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ মোবাইল চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

ckb44-এ নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — সেগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। লগইন সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই চালু আছে — প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে মোবাইলে কোড আসবে। শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ লগইন স্ক্রিনে দেখানো হয়; পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

OTP লগইন

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে মোবাইলে OTP আসে — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে পরিচয় যাচাই-সহ অনুরোধ পাঠান।

শর্ত আপডেটের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে লগইন স্ক্রিনে নোটিশ দেওয়া হয়; জরুরি পরিবর্তনে মোবাইলে বার্তা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — এখানে সবচেয়ে বেশিবার আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কার্যকর হয়। Bangladesh-এ প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও ওয়ালেট মালিকানা একই হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার অনুমোদিত নয়।

লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লেনদেন-সংক্রান্ত লঙ্ঘনে ব্যালেন্স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হয়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।